微信商城系統,“全渠道”微分銷如何誕生?
沒有一成不變的規則,也不存在長久的“循規蹈矩”,想要在這競爭激烈的商業環境里立于不敗之地,就要不斷創新。在眾多商家開始忽略線下實體門店,追求電商化做微信商城系統的同時,各大電商巨頭卻紛紛開始布局線下實體店。
亞馬遜在西雅圖地區開設了第一家實體書店。書店里有5000種書籍,都是根據網站上的消費數據挑選出來的,亞馬遜預計未來它將在美國開設 300到400家實體書店。不到一個月,中國當當網高調宣布未來要開1000家書店,并且第一家已經在去年12月于長沙開業。,淘寶在廣州開了首家淘寶體驗廳,淘寶會員可以在這里休息、用餐、體驗淘寶產品,免費提供Wifi。還有京東,今年的2月份,京東全國首家綜合服務中心在山西太原正式投入運營,除此之外,京東首個智能娛樂體驗館“JDSPACE”也于5月初正式營業。
不止他們,膜法世家創始人黃曉東也說將在現有實體店的基礎上增開多家實體店;茵曼也在布局線下零售網絡,5年內開10000家實體店;還有御泥坊、阿芙精油……
這就讓我們搞不明白了,亞馬遜、當當、淘寶和京東等等他們最初就是搞垮了那些實體店贏得了市場,最終做大做強了的,為何自己又開起了實體店?電商有整死實體店的一萬個理由,那為何又回來找死?
體驗店的盛行。不可否認,電商憑借著傳統行業無法比擬的優勢發展迅猛,但網上購物的不足也十分明顯,消費者在購物時只能憑借圖片和文字介紹,看不到實物,無法獲得切身的體驗,也就難免會造成一定的誤差。
在這方面,實體店的優勢就凸顯出來了。據美國統計局報告顯示,94%的零售業銷售是在實體店內產生的,僅6%是來自網購。78%的消費者更喜歡在實體店內購物,而且他們花在實體店的時間是網上購物時間的6倍。亞馬遜開實體店說明,商業街永遠不會消失,消費者依然渴望能夠觸摸、感知到產品的購物體驗,尤其是那些高科技以及高價產品。
有預測認為,未來的零售業,同質化強調功能性的店鋪將越來越沒有競爭力,而唯有那些擁有一流用戶體驗的店鋪,將脫穎而出。在這個大趨勢下,電商被倒逼著,從線上走到線下,開設實體店為消費者提供一個體驗的場所,彌補自己的短板。
“全渠道”的火熱。“全渠道”這個詞匯成為了新的熱詞,成熟的電商早已經不滿足單一的線上銷售,他們擁有強大的流量,相對于普通的實體店來說,他們已經不缺乏前期的品牌宣傳。
對電商來說,開設實體店,一來可以讓消費者在店內取貨,增加客流量;二來還可以讓消費者看到其他的產品,有機會帶來額外的銷售;三來可以避開競爭關系,從線下引流,他們何樂而不為呢?所以,線上與線下的結合就構成了“全渠道”的誕生。
電商新模式“C2BC2”,什么是“主題式消費者群體”?
今天想表達的主題:電商新模式“C2BC2”。
對電商有所了解的朋友都知道C指的是消費者,B指的是商家,目前最常見的電商模式有三種,即B2B、B2C、C2C,拋開跟我們關系不大的B2B不說,我們先看看B2C和C2C。
B2C,顧名思義,就是商家直接面向消費者的平臺,如上面提到的亞馬遜、京東、天貓等;C2C對應的就是個人直接面向個人的網絡銷售平臺,最廣為人知的就是大名鼎鼎的淘寶了。而目前不管是B2C還是C2C,模式都是賣方直接將商品放到平臺上,由消費者挑選購買,本質上跟線下也沒有多大區別,種類繁多,商家自管生產銷售,消費者自行挑選購買,無非是將商場或者店鋪搬到網絡平臺上,提高了購物效率而已。
那么C2B2C指的是什么呢?C2B2C是指由一群有共同消費需求的顧客,通過互聯網互相交流想法和感受而形成各種“主題式消費者群體”并反饋給企業,企業再根據這些群體的消費需求,銷售他們滿意的產品。通俗的說法就是商家先了解有共性的消費群體的需求和習慣,針對性的提供對應的商品并賣給這些人群。
從上面各大電商平臺開始布局線下實體店也能看出,他們不是盲目的開店去賣自己想賣的商品,而是通過這么多年的積累,掌握了大量消費者數據之后,根據消費群體的習慣和喜好,提供對應的商品和服務,在這個環節中,電商平臺起到的最主要作用不再是商品的直接銷售了,而是客戶信息的收集,俗稱大數據,在掌握數以億計的消費者數據之后,再進行詳細分析,歸類總結,針對不同群體提供不同服務和產品,本質上就是微商來之前文章中提到的精準營銷。
當年在淘寶、京東如此強大的情況下,能夠崛起眾多垂直類的電商平臺,如唯品會、聚美優品等,現在電商進入新階段,同樣存在大量的機會,微商來認為,每一個行業甚至品類都有機會誕生一個較大的電商平臺,差別在于究竟誰家會最先布局這個市場,利用線上平臺,不管是傳統的淘寶,還是最新的微分銷商城,主要是需要盡可能快的收集客戶數據,了解客戶需求,提供對應產品和服務,將線下的體驗和服務做到極致,客戶自然會來買單的。
最后,說了這么多,微商來想說的是:管它是線上線下,都是為消費者提供服務,幫助商家盈利的渠道,實體店是鐵定不會消失的,我們要做的都是努力打造好自家店鋪的體驗感,給顧客更多一個上門的理由!