我為什么選擇微商來，而放棄點(diǎn)點(diǎn)客和微盟？
我公司是一家做西藏養(yǎng)生補(bǔ)品的企業(yè)，我主要負(fù)責(zé)公司的新媒體運(yùn)營(yíng)。目前我負(fù)責(zé)的微信分銷商城已經(jīng)上線三天，完成銷售訂單已經(jīng)過百了，我們選擇的技術(shù)提供方是廣州的一家叫微商來的公司，對(duì)接的客服人員是潘經(jīng)理。
最近兩年微信的發(fā)展有目共睹，公司領(lǐng)導(dǎo)也特別重視以微信為代表的新媒體，成立了專門的新媒體部門，獨(dú)立于電商部門之外，我平時(shí)的工作主要就是維護(hù)微信公眾平臺(tái)，不過文章的閱讀量和粉絲的增長(zhǎng)一直沒有較大突破。去年年底，領(lǐng)導(dǎo)無意間看到有同行在微信公眾號(hào)上面開通了微信商城，直接銷售產(chǎn)品，于是決定我們公司也要做這種直接面向用戶銷售的微信平臺(tái)，進(jìn)一步了解后知道現(xiàn)在有一種商城是帶有分銷功能的，比我們同行的那個(gè)商城功能要多不少，可以讓每個(gè)個(gè)人用戶都能成為我們的分銷商，幫助我們銷售產(chǎn)品獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)，于是我公司決定做這種分銷性質(zhì)的微信商城。
由于我公司地處西南地區(qū)，當(dāng)?shù)貨]有比較好的網(wǎng)絡(luò)公司提供相應(yīng)的服務(wù)，所以我們通過網(wǎng)絡(luò)尋找發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公司。年后，經(jīng)過綜合對(duì)比，我們選擇了三家公司，點(diǎn)點(diǎn)客、微盟和微商來，通過了解得知，點(diǎn)點(diǎn)客是目前微信第三方開發(fā)唯一的上市企業(yè)；微盟是微信第三方開發(fā)領(lǐng)域最大的企業(yè)；微商來相對(duì)前兩家來說規(guī)模小一些，不過客服人員的專業(yè)性是我遇到的最好的。
技術(shù)提供方的挑選、商城的搭建我都是全程參與的，為什么最終我們會(huì)選擇三家里面規(guī)模最小的一家合作呢？下面我將從大家最關(guān)心的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品操作體驗(yàn)和客戶服務(wù)這三塊說說我的感受。
價(jià)格方面
點(diǎn)點(diǎn)客：我最先聯(lián)系的公司是點(diǎn)點(diǎn)客，當(dāng)時(shí)在其官網(wǎng)上留好信息后，過了應(yīng)該是半小時(shí)，接到了他們業(yè)務(wù)人員的電話，簡(jiǎn)單了解了我的行業(yè)和需求后，跟我大致說了下他們叫人人店的分銷系統(tǒng)，功能來說還是比較滿足我公司的需求的，無限極分銷、三級(jí)抽傭，報(bào)價(jià)是26800元一年。
微盟：聯(lián)系完點(diǎn)點(diǎn)客后，我接著去微盟的官網(wǎng)了解，流程跟點(diǎn)點(diǎn)客類似，業(yè)務(wù)人員聯(lián)系后給的報(bào)價(jià)是12800元一年，相對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)客來說，價(jià)格優(yōu)勢(shì)挺大的，一半還不到。
微商來：微商來是我領(lǐng)導(dǎo)告訴我的，說是有免費(fèi)的版本，讓我咨詢一下，當(dāng)時(shí)心想，免費(fèi)的一般都不是什么好東西，而且已經(jīng)比較傾向于和微盟合作了，不過領(lǐng)導(dǎo)吩咐了，我還是耐著性子聯(lián)系了。同樣的流程，官網(wǎng)了解，客服溝通，注冊(cè)體驗(yàn)。不過得到的反饋是，微商來微分銷確實(shí)是有免費(fèi)的版本，不過也有其他功能更豐富的收費(fèi)版本。
最終結(jié)果，價(jià)格方面是微商來提供免費(fèi)版本，用戶用了之后覺得不錯(cuò)也可以升級(jí)到付費(fèi)版本的。
操作體驗(yàn)
三家都能夠提供后臺(tái)的試用，不同之處在于，點(diǎn)點(diǎn)客是客服給我一個(gè)測(cè)試賬戶，在他的賬戶里面體驗(yàn)相關(guān)功能，而微盟是能夠直接注冊(cè)綁定公眾號(hào)，使用期限是3天，微商來也是用戶直接注冊(cè)，綁定公眾號(hào)，自動(dòng)默認(rèn)一年的使用期限。下面來說說三家具體的操作體驗(yàn)。
點(diǎn)點(diǎn)客：用點(diǎn)點(diǎn)客客服給我的測(cè)試賬戶登錄他們的后臺(tái)，界面還是很清爽的，操作也不復(fù)雜，就是在賬號(hào)綁定和接口對(duì)接方面需要注意一些，其分銷案例打開速度也不錯(cuò)。
微盟：體驗(yàn)完點(diǎn)點(diǎn)客的后臺(tái)后，我解綁了公眾號(hào)，在微盟官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)并綁定了我的公眾號(hào)，操作界面來說感覺比點(diǎn)點(diǎn)客的差了一點(diǎn)，操作步驟都是差不多，綁定賬號(hào)，參數(shù)對(duì)接，案例速度也可以。
微商來：微商來的后臺(tái)相對(duì)于界面來說，是介于點(diǎn)點(diǎn)客和微盟之間的，不過深入操作的話會(huì)發(fā)現(xiàn)功能是三家里面最強(qiáng)的，細(xì)節(jié)方面做的很足，上線的其他案例打開速度很快，消費(fèi)者后期在商城里面的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)優(yōu)于其他兩家。
最終結(jié)果：產(chǎn)品美觀度方面，微商來優(yōu)于其他兩家，點(diǎn)點(diǎn)客次之，微盟的相對(duì)來說最差；操作難度方面，微商來最簡(jiǎn)單，點(diǎn)點(diǎn)客次之，微盟的難度相對(duì)大一些；產(chǎn)品功能方面，微商來的功能是最全、細(xì)節(jié)最足的，點(diǎn)點(diǎn)客和微盟兩家差不多；案例打開速度方面，微商來最佳，點(diǎn)點(diǎn)客和微盟也不差。所以產(chǎn)品這塊看用戶的需求是側(cè)重功能還是側(cè)重操作，如果是功能的話微商來最佳，如果是操作的話，微商來和點(diǎn)點(diǎn)客會(huì)比微盟簡(jiǎn)單一些。
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)這塊是我最想說的，大家可以自己去分別咨詢了解下。
點(diǎn)點(diǎn)客：從點(diǎn)點(diǎn)客的客服給我測(cè)試賬號(hào)開始，中間有三天沒有跟我溝通，到了第四天給我打電話問我考慮的怎么樣了，是否能夠合作，對(duì)于我中間的操作是否遇到問題，一律沒有問，我想這可能是他們的客服主要是銷售的原因，關(guān)心的更多的是自己的業(yè)績(jī)有關(guān)。
微盟：微盟的情況跟點(diǎn)點(diǎn)客相似，客服人員也是在我首次咨詢后的第三天給我打了回訪電話，問了下操作的怎么樣了，有沒有遇到什么問題，什么時(shí)間能合作等等信息。
微商來：微商來從我第一次咨詢，客服人員加了我QQ微信，給我發(fā)了案例，然后把我微信QQ分別拉到了他們對(duì)應(yīng)的疑問解答群里面，每個(gè)群里面的客服是全天候在線的，周末也正常工作，隨時(shí)幫助客戶解決各種問題，而且這些客戶沒有有大部分是付費(fèi)的，也有一些是免費(fèi)在使用他們的產(chǎn)品，我們?nèi)豪锏目头褪乔懊嫣岬降慕?jīng)理，我自己都感覺不太好意思問他了，我們公司的產(chǎn)品很多，領(lǐng)導(dǎo)也很重視，所以商城的每一步操作領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)過問，遇到什么問題就問我，我也不懂，就問姜經(jīng)理，半個(gè)月下來，天天都會(huì)問他問題，問了就會(huì)得到答復(fù)，從來沒有不耐煩過，這也是為什么其他兩家的平臺(tái)我只是注冊(cè)了解，而微商來的平臺(tái)我最終將大量產(chǎn)品上傳的原因。群里的其他朋友跟我的感受也一樣，從最終的簡(jiǎn)單嘗試，開始認(rèn)真搭建，現(xiàn)在群里的朋友天天都有新的案例上線，我也替姜經(jīng)理和微商來感到很高興。
最終結(jié)果，客戶服務(wù)方面，微商來可以說秒殺其他兩家，不吹不捧，客觀事實(shí)。
我用了大半個(gè)月的時(shí)間，將三家的平臺(tái)都體驗(yàn)了一遍，我公司領(lǐng)導(dǎo)也全程參與，最終毫無懸念的選擇了微商來，最初接觸微商來是因?yàn)樗赓M(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)覺得新事物試錯(cuò)的成本越低越好，但最終選擇微商來并不是因?yàn)樗赓M(fèi)，而是其完善的功能，穩(wěn)定的技術(shù)保障和最最重要的專業(yè)服務(wù)，通過姜經(jīng)理的幫助，我們?cè)诎雮€(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)商城的建設(shè)，將幾十款產(chǎn)品上線，正式開始推廣，由于用的是新注冊(cè)認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，本身沒有粉絲積累，所以能夠達(dá)到上線三天單量突破三位數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)還是很滿意的。領(lǐng)導(dǎo)說想做一面錦旗送給微商來表示謝意，我覺得寫這樣一篇文章讓大家客觀的認(rèn)識(shí)微商來來的更實(shí)在。希望這篇文章能夠?yàn)槲⑸虂韼椭脩舻目诒钪匾矣X得微商來的“免費(fèi)產(chǎn)品+深度服務(wù)”這種模式，可能最終帶來的收益會(huì)比直接賺取產(chǎn)品銷售得到的更多，也希望我的這種感覺是對(duì)的。
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